Caso seja identificado algum problema, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 ( sete ) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto, devendo o Cliente comunicar via WhatsApp ou E-mail e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
Após a comprovação do problema, nós vamos trocar seu produto por um igual ou outro de mesmo valor. Você também pode escolher por receber seu dinheiro de volta. Se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário;
Nossa loja tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver a ocorrência comunicada por você via WhatsApp ou E-mail.
Os itens devolvidos serão analisados, e caso fique constatado algum dano ao produto em questão, ocorrido por manipulação ou outra ação inadequada por parte do cliente, estará excluído da possibilidade de troca ou estorno de valor.
Se houver comprovado problema de fabricação, o(s) mesmo(s) será(ão) substituído no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
O(s) produto(s) deverá(ão) ser retornado(s) em sua embalagem original e sem uso, via encomenda normal (PAC).
Trocas /Devoluções não se enquadra para as categorias Amostras e Miniaturas.
